Журнал для современных женщин
Женский журнал Ресничка - главная страница

Заметки и консультации нашего психолога

Все мы мечтаем быть счастливыми, любимыми, удачливыми... Получается далеко не у всех. Почему? На этот вопрос в двух словах не ответишь. За многие века люди выработали множество практик и философских учений, направленные на достижение внутренней гармонии. Но единого рецепта не существует, потому что у каждого из нас - свой путь к счастью.

Это раздел задуман нами как своего рода "кабинет психологической помощи". Вы можете обратиться к нам на форум со своей проблемой, а мы в меру своих сил попробуем вам помочь. На ваши вопросы ответят специалисты - психолог, невролог, детский психотерапевт.
Поиск по сайту

На каком языке мы общаемся?

17 января 2011
У каждого из нас бывают случаи, когда мы произносим или же слышим в ответ от собеседника фразы: «Ты меня не так поняла…», «Я совсем не это имела в виду…» и т.п. Как правило, их используют, когда нужно предотвратить ссору, уладить недоразумение. Почему-то мы, беседуя с людьми на одном языке, порой говорим не то, понимаем не так… Попробуем разобраться в причинах проблемы и найти способы ее решения.

Что такое общение? Большинство людей ответят: «Обмен информацией». И будут совершенно правы. Во время разговора мы посылаем собеседнику сообщение, вкладывая в него определенный смысл, «кодируя» его. Оно достигает адресата… и тут начинается самое интересное. Как наше послание раскодируют? Какой смысл оно приобретет в сознании собеседника: такой же, с каким его отправляли, или иной? Это зависит от ряда причин: целей общения, особенностей межличностных отношений, контекста ситуации, сходства или различия в восприятии мира, уровня культуры, социального статуса партнеров. Например, фраза: «Где ты был?» может быть сказана с любопытством, возмущением, иронией. Она может восприниматься как проявление внимания, интереса, как упрек, недовольство. И в зависимости от того, когда и каким образом произнесена, способна вызвать увлекательную беседу или безобразную ссору.

секреты общенияПомимо обмена информацией, каждое сообщение выполняет так называемую командную функцию, определяет иерархические позиции общающихся (кто кем управляет и кто кому подчиняется). Например, приходит муж домой и с порога спрашивает: «Ужин готов?» Возможно, он действительно голоден. Но не удивляйтесь, если после утвердительного ответа супруг не проявит интереса к еде. Вероятно, он просто хочет убедиться в том, что его ждут, о нем заботятся, любят и ценят.

Ну а если собеседники хранят молчание? Даже в этом случае происходит процесс общения. Ведь молчать тоже можно по-разному. Представим себе семейный ужин в полнейшей тишине. Казалось бы, все спокойно. А в воздухе витает напряженность. Она молчит, потому что обиделась. А он молчит, так как уверен в собственной правоте и не считает, что должен первым идти на контакт.

Во время общения смысловую нагрузку несут также невербальные сигналы: мимика, жесты, поза, интонация, паузы в разговоре и т.д. Они дополняют словесный смысл сообщения, а в ряде случаев могут даже передавать его истинную суть. Так, фраза: «Ну, ты уже нашел новую работу?», сказанная ироничным полувопросительным-полуутвердительным тоном, может значить на самом деле: «Я сомневаюсь, что ты можешь достичь каких-то высот в карьере». Подкрепление слов соответствующими им по смыслу невербальными сигналами делает высказывание более ярким, убедительным. А вот несогласованность вербальных и невербальных сигналов, как правило, затрудняет общение. Это сбивает с толку собеседника, который может подумать, что его пытаются обмануть, ввести в заблуждение.

Создают трудности в разговоре также стереотипы, шаблоны, ярлыки. «Ты такой вспыльчивый, что с тобой просто невозможно нормально общаться!», «Ты, как всегда, отвлекаешься на такие мелочи, которых и замечать не стоит», «Ты никогда не кладешь вещи на свои места!», «Постоянно ты ворчишь…» - подобные фразы содержат негативное эмоциональное наполнение, что само по себе может спровоцировать конфликт. К тому же, в таких высказываниях звучит оценка, характеризующая человека в целом. Вследствие этого кажется, что он неспособен к самосовершенствованию, что так и будет всегда разбрасывать вещи, постоянно ворчать и т.д. Подобные фразы, как правило, вызывают у собеседников психологическую защиту и совсем не способствуют взаимопониманию. Поэтому, высказывая свое мнение, лучше употреблять обороты: «Я думаю, что…», «На мой взгляд…», «Мне кажется…» и воздерживаться от категоричных формулировок. Неплохо также, давая обратную связь в разговоре, вначале уточнить сказанное, прояснить отдельные моменты, особенно если тема беседы эмоционально значима.

- Сегодня я видел в коридоре Лешку.
- Ну и, конечно, ты с ним не поздоровался.
- Почему ты так решил?
- Да как с ним вообще можно общаться после такого? Я ему впредь руки не подам и уверен, что ты поступишь так же!
- А что такого ужасного он совершил? Все ошибаются. Ничего страшного в этом нет.

Приписывание собственных мыслей, чувств, ценностей, желаний другому человеку (каузальная атрибуция) также может мешать взаимопониманию. Мы думаем, что собеседник в данной ситуации почувствует/подумает/поступит так… а он поступает иначе. Почему? Да потому что он – другой. И восприятие происшедшего у него свое (как бы ни были мы с ним похожи). Непонимание этого влечет за собой конфликты, разочарование, охлаждение отношений.

«Мы с мужем общаемся на разных языках» - делится девушка с подругой. «Вечером после работы мне хочется поговорить, поделиться новостями, узнать, как у него прошел день. Он отвечает односложно, а потом начинает сердиться. Спрашиваю, в чем дело – говорит, все нормально, не приставай. Что это с ним?» Так бывает, когда люди испытывают различную потребность в общении. Одному нужно выговариваться, «выплескивать эмоции», получать обратную связь, а другому так много коммуникаций не требуется. Он, скорее всего, устает от длительных содержательных бесед. В результате может накапливаться недовольство, появляться отчуждение, холод в отношениях. Помимо этого, не способствуют успешному общению нежелание прислушиваться к собеседнику, понимать и принимать его позицию, сосредоточенность исключительно на своих мыслях, чувствах, проблемах.

В общении мужчин и женщин есть свои различия. Представители сильного пола в разговоре сосредоточены на задаче, а также на определении иерархии. Поэтому в мужском общении, как правило, ярко выражена предметность, анализ и манипулятивность. Цель беседы: определить проблему, наметить пути и способы ее решения, подвести итоги. Женщины отличаются большей эмоциональностью, открытостью в общении. Они свободнее и полнее выражают свои чувства, проявляют сочувствие и поддержку. Нередко им нужно не столько получить конкретные рекомендации, сколько выговориться. При этом они более многословны, в то время как мужчины отличаются сдержанностью. Конечно, из каждого правила есть исключения, но полоролевые различия учитывать все же стоит.

Медики утверждают, что словом человека можно вылечить, а можно больно ранить. В самом деле, очень важно не только то, что мы говорим, но и то, как мы говорим. Порой действительно необходимо внимательно воспринимать информацию, четко излагать свои мысли, обдумывая каждое слово. Но нередко от нас (или нам) в разговоре требуется понимание, поддержка, участие. Умение адекватно оценивать различные ситуации и соответственно им выстраивать свое поведение – залог эффективного общения.

Елена Рябчикова

Все статьи раздела



Советуем прочитать
Несмотря на простоту рецепта, яблочная шарлотка обладает исключительными вкусовыми качествами.

Воздействуя целенаправленно на подсознание, медитативная музыка помогает снять эмоциональные перегрузки без особых усилий.

Известно, что пессимисты и оптимисты совершенно по-разному реагируют на одни и те же события.

Цветное тонирование губ в наши дни - это гораздо больше, чем только художественно выполненная окраска.

Арбузом можно утолить жажду и досыта наесться, а заодно избавиться от шлаков и «промыть» организм.



Copyright © 2006. Женский журнал Ресничка. Все права защищены.
При использовании материалов сайта ссылка на сайт обязательна!
Главная страница | Сделать стартовой | Добавить в избранное | ФОРУМ